Bán hàng qua điện thoại là một sự khác biệt lớn: không vội vàng ra xe , không sợ trời mưa gió, không mất thời gian chờ đợi, không bị tắc đường và quan trọng hơn cả là bạn “gặp” được nhiều người trong khoảng thời gian ngắn ngủi.

Mục tiêu

Cung cấp cho học viên kiến thức, kỹ năng liên quan đến giao tiếp và bán hàng qua điện thoại nhằm đạt được các mục tiêu tốt hơn trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Khóa học cũng hỗ trợ việc nhận biết tính cách và sở thích của đối tượng giao tế, từ đó đưa ra các chiến lược, biện pháp giải quyết tình huống phù hợp.

Đối tượng

* Công việc có liên quan đến marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng
* Muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để có được những kết quả tốt hơn cho nỗ lực của mình
* Các đối tượng quan tâm khác

Giảng viên

Vững vàng kiến thức chuyên môn, giàu kinh nghiệm thực tế và kỹ năng giảng dạy tốt

Nội dung

Các khái niệm

* Tố chất con người và Quá trình bán hàng
* Phân loại nguồn và các đối tương tiềm năng
* Ưu nhược điểm khi bán hàng qua điện thoại
* Các chiến lược khi bán hàng

Các bước bán hàng PLAYING

* P-Planning – Lên kế hoạch cuộc gọi
* L-Listening – Lắng nghe khách hàng
* A-Asking – Đặt các câu hỏi có giá trị
* Y-Yak less – Đừng nói nhiều
* I-Involving – Kéo khách hàng vào cuộc
* N-Negotiating – Đàm phán bước tếp theo
* G-Gaining – Chốt cuộc gọi

Kiểm soát bạn khi bán hàng

* Giọng nói
* Lắng nghe
* Thái độ

Xác định tính cách người giao tiếp qua điện thoại – PEAK & chiến lược tương ứng

* P – Precise – Chính xác, cẩn trọng
* E- Energized – Năng động
* A – Assured – Quyết đoán
* K – Kind – Dễ tính

Bán hàng khi khách hàng từ chối

* Đánh giá lời từ chối
* Kỹ thuật ứng xử với lời từ chối
* Các mẹo nhỏ để giải tỏa stress

Thời lượng: 8h
Học phí: 1,200,000
Khai Giảng: cuối tháng 6

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:
1. Giảm 5% cho học viên tự túc học phí
2. Giảm 5% cho sinh viên các trường đại học hoặc đang là sinh viên, khách hàng của Vietsourcing
3. Giảm 5% cho nhóm từ 5 người trở lên
4. Giảm 5% cho thanh toán học phí 15 ngày trước khi khóa học bắt đầu

Mọi chi tiết về khóa học xin liên hệ :
Ms Thủy – Phòng kinh doanh
Email: thuydtt@vietsourcing.com

Trung tâm đào tạo Vietsourcing
Tầng 6 – 57 Quang Trung – Hai Bà Trưng – Hà Nội
T: 043 944 6456
Website: http://www.vietsourcing.com